{"id":7690,"date":"2022-08-12T13:57:17","date_gmt":"2022-08-12T11:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semantha.de\/?p=7690"},"modified":"2024-05-22T22:30:51","modified_gmt":"2024-05-22T20:30:51","slug":"automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/","title":{"rendered":"Automatisierung des Posteingangs: Stadt Heilbronn l\u00e4sst Zusendungen mittels KI verarbeiten"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Verwaltung der Stadt Heilbronn plant ihren Posteingang mittels intelligenter Automatisierung zu beschleunigen. Alle Einsendungen sollen digitalisiert und mithilfe von semantha<sup>\u00ae<\/sup> direkt auf dem richtigen Schreibtisch landen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verwaltungsapparate-haben-ein-problem-nbsp\"><strong>Verwaltungsapparate haben ein Problem&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>600 externe Briefe kommen bei der Poststelle der Stadt Heilbronn t\u00e4glich an. Die meisten Anfragen fordern eine zeitnahe Reaktion auf ihr Anliegen. Die Zusendungen m\u00fcssen gesichtet und der richtigen Abteilung zugeordnet werden. Das kostet Zeit und t\u00e4glich w\u00e4chst der Berg an Briefen weiter an. Nicht selten dauert es mehrere Tage, bis die Einsendungen auf dem richtigen Schreibtisch der 48 Organisationseinheiten landet und schlie\u00dflich bearbeitet werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anbindung-an-verwaltungseigene-cloud\"><strong>Anbindung an verwaltungseigene Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Stadt Heilbronn hat dieses Problem erkannt und arbeitet kontinuierlich an der Digitalisierung und der Optimierung ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe. Seit ein paar Wochen arbeitet die Stadtverwaltung an einer L\u00f6sung, bei der die eingehenden Briefe gescannt und auf der internen Cloud abgelegt werden. Bei der verwendeten Cloud handelt es sich um eine datenschutzkonforme Nextcloud-Instanz, die von der Stadt selbst verwaltet und administriert wird. Mittels Zeichenerkennung (OCR) werden die Briefe anschlie\u00dfend lesbar gemacht.<\/p>\n\n\n\n<p>semantha<sup> <\/sup>setzt genau an diesem Punkt an: Der Eingangsordner der Cloud wird gescannt, semantha liest neben der Empf\u00e4ngeradresse und des Betreffs auch den Inhalt des Dokuments und versteht diesen \u2013 unabh\u00e4ngig der Formulierung. Anschlie\u00dfend wird das Dokument in den Posteingangs-Ordner der zust\u00e4ndigen Abteilung verschoben. Was vorher bis zu mehrere Tage gedauert hat, geht nun in Sekunden. Die Abteilungen haben keinerlei technischen Mehraufwand. Dank des optimierten Arbeitsablaufs arbeiten die Abteilung lediglich in dem f\u00fcr sie bestimmten Ordner auf der Cloud. Eine Zeitersparnis von mitunter zwei Arbeitsstunden pro Tag und das f\u00fcr jede Organisationseinheit.<\/p>\n\n\n\n<p>Ohne gro\u00dfe Vorlaufzeit konnte diese L\u00f6sung in einem zweit\u00e4gigen Workshop mit der Stadt Heilbronn umgesetzt und implementiert werden. Dabei wurden die entsprechenden Workflows definiert und gebaut.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><strong>\u201eUns ist bewusst, dass die Menschen, die sich an die Stadt wenden, gerne zeitnah eine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten. Nach heutigem Stand nimmt die Auslieferung der Eingangspost in die im ganzen Stadtgebiet verteilten Lokationen im ung\u00fcnstigsten Fall mehrere Tage in Anspruch. Von semantha erwarten wir \u00fcber die deutlich verk\u00fcrzten Zustellungslaufzeiten hinaus eine enorme Zeitersparnis durch das Kategorisieren und Vorsortieren der eingehenden Schreiben. Durch die verschiedenen Kategorien k\u00f6nnen Schreiben ohne h\u00e4ndische Vorsortierung direkt den bearbeitenden Stellen zugeordnet werden. Eine weitere h\u00e4ndische Sortierung in der Organisationseinheit muss nicht mehr erfolgen. Somit k\u00f6nnen wir nicht nur den Zustellprozess immens beschleunigen. Durch die Automatisierung k\u00f6nnen wir in den Organisationseinheiten Ressourcen f\u00fcr die Erledigung anderer Aufgaben freistellen.\u201c<\/strong><\/p>\n<cite>J\u00f6rg Diebel, Personal- und Organisationsamt der Stadt Heilbronn<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><strong>Notiz:<br><\/strong>Die Anbindung von semantha ist auch ohne Probleme zum Beispiel an Microsoft SharePoint, Google Workspace, diverse andere Cloud-L\u00f6sungen oder Dokumentenmanagement-Systeme (DMS) m\u00f6glich. Prinzipiell kann jegliche Software-L\u00f6sung mit Schnittstelle mittels unserer REST-API angebunden werden. Mehr Informationen: <a href=\"https:\/\/www.semantha.de\/de\/experten\/\">f\u00fcr Entwickler<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Verwaltung der Stadt Heilbronn plant ihren Posteingang mittels intelligenter Automatisierung zu beschleunigen. Alle Einsendungen sollen digitalisiert und mithilfe von semantha\u00ae direkt auf dem richtigen Schreibtisch landen.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":7695,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2,544],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.7 (Yoast SEO v23.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Automatisierung des Posteingangs: Stadt Heilbronn l\u00e4sst Zusendungen mittels KI verarbeiten - semantha<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Verwaltung der Stadt Heilbronn plant ihren Posteingang mittels intelligenter Automatisierung zu beschleunigen. Alle Einsendungen sollen digitalisiert und mithilfe von semantha direkt auf dem richtigen Schreibtisch landen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Automatisierung des Posteingangs: Stadt Heilbronn l\u00e4sst Zusendungen mittels KI verarbeiten\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Verwaltung der Stadt Heilbronn plant ihren Posteingang mittels intelligenter Automatisierung zu beschleunigen. Alle Einsendungen sollen digitalisiert und mithilfe von semantha\u00ae direkt auf dem richtigen Schreibtisch landen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"semantha\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-12T11:57:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-22T20:30:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.semantha.de\/wp-content\/uploads\/Stadt-HN_BlogHeader-big.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1341\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Moritz Maier\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@semanthaAI\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@semanthaAI\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Moritz Maier\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Automatisierung des Posteingangs: Stadt Heilbronn l\u00e4sst Zusendungen mittels KI verarbeiten - semantha","description":"Die Verwaltung der Stadt Heilbronn plant ihren Posteingang mittels intelligenter Automatisierung zu beschleunigen. Alle Einsendungen sollen digitalisiert und mithilfe von semantha direkt auf dem richtigen Schreibtisch landen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Automatisierung des Posteingangs: Stadt Heilbronn l\u00e4sst Zusendungen mittels KI verarbeiten","og_description":"Die Verwaltung der Stadt Heilbronn plant ihren Posteingang mittels intelligenter Automatisierung zu beschleunigen. Alle Einsendungen sollen digitalisiert und mithilfe von semantha\u00ae direkt auf dem richtigen Schreibtisch landen.","og_url":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/","og_site_name":"semantha","article_published_time":"2022-08-12T11:57:17+00:00","article_modified_time":"2024-05-22T20:30:51+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1341,"url":"https:\/\/www.semantha.de\/wp-content\/uploads\/Stadt-HN_BlogHeader-big.png","type":"image\/png"}],"author":"Moritz Maier","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@semanthaAI","twitter_site":"@semanthaAI","twitter_misc":{"Verfasst von":"Moritz Maier","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/","url":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/","name":"Automatisierung des Posteingangs: Stadt Heilbronn l\u00e4sst Zusendungen mittels KI verarbeiten - semantha","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.semantha.de\/wp-content\/uploads\/Stadt-HN_BlogHeader-small.png","datePublished":"2022-08-12T11:57:17+00:00","dateModified":"2024-05-22T20:30:51+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/#\/schema\/person\/a000ab125ead10e650c1c4fc14baaa42"},"description":"Die Verwaltung der Stadt Heilbronn plant ihren Posteingang mittels intelligenter Automatisierung zu beschleunigen. Alle Einsendungen sollen digitalisiert und mithilfe von semantha direkt auf dem richtigen Schreibtisch landen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.semantha.de\/wp-content\/uploads\/Stadt-HN_BlogHeader-small.png","contentUrl":"https:\/\/www.semantha.de\/wp-content\/uploads\/Stadt-HN_BlogHeader-small.png","width":2559,"height":853},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/automatisierung-des-posteingangs-stadt-heilbronn-laesst-zusendungen-mittels-ki-verarbeiten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Automatisierung des Posteingangs: Stadt Heilbronn l\u00e4sst Zusendungen mittels KI verarbeiten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/#website","url":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/","name":"semantha","description":"the semantic platform","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/#\/schema\/person\/a000ab125ead10e650c1c4fc14baaa42","name":"Moritz Maier","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cbfa157918773cd00226e87cdc96f8b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cbfa157918773cd00226e87cdc96f8b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Moritz Maier"},"url":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/author\/moritz-maier\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7690"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7690"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7690\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13118,"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7690\/revisions\/13118"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7690"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semantha.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}