Digitalisierung und K\u00fcnstliche Intelligenz (kurz: KI) stehen weit oben in den Priorit\u00e4tenlisten von Entscheider:innen und gleichzeitig ist der Durchdringungsgrad von KI eher niedrig, wenn man sich im deutschen Mittelstand umschaut. [1] Immer wieder h\u00f6rt man \u201cDigitalisierung, Digitalisierung, Digitalisierung\u201d – aber bitte nicht zum Selbstzweck!<\/p>\n\n\n\n
\n\u2026 obwohl in KI gro\u00dfes Potenzial liegt, fehlt es einem Gro\u00dfteil der Unternehmen, der Gesellschaft und der Politik bislang an einem Grundverst\u00e4ndnis von KI\u2026<\/em> [2]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Was also digitalisieren, wann und wie eigentlich? Diese Frage stellt man sich Land auf, Land ab und eine Recherche im allwissenden Internet f\u00f6rdert vieles zutage: Von den Stufen der Digitalisierung<\/em> ist die Rede – die allerdings sind eher ein Reifegradmodell und weniger ein Vorgehensmodell. Und damit sind sie wenig hilfreich, wenn man als Praktiker:in auf der Suche nach Effizienzgewinnen ist – oder wenigstens nach etwas, an dem man sich orientieren kann.<\/p>\n\n\n\n
Wenig Sinn ergibt es bspw. sich die oberste Stufe herauszupicken und mit der Planung und Umsetzung loszulegen w\u00e4hrend \u201cdas Kerngesch\u00e4ft\u201d im aktuellen Zustand bleibt und nicht von den Impulsen profitiert. Digitalisierung wird oft mit Revolution (oder im Startup-Slang mit Disruption) gleichgesetzt – aber aus unserer Sicht ist Digitalisierung heute vielmehr eine Evolution, die eine Revolution nach sich ziehen wird<\/em>.<\/p>\n\n\n\n
Im folgenden Blogbeitrag besch\u00e4ftigen wir uns daher damit, was man heute gewinnbringend umsetzen kann, ohne die Vision aus den Augen zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n
Kopf: \u201cDer Webshop\u201d<\/h2>\n\n\n\n
Der einfachste Schritt ist es, einen alten, analogen Prozess in die digitale Welt zu \u00fcbersetzen. Man k\u00f6nnte sagen: von 0 auf 100 in einem kleinen Bereich. Eine solche \u00dcbersetzung eines bew\u00e4hrten Wertsch\u00f6pfungsprozesses in die digitale Welt k\u00f6nnte etwa das Abl\u00f6sen einer Handakte mit Laufzettel sein, die durch ein PDF und E-Mails ersetzt, reihum an die zust\u00e4ndigen Sachbearbeiter weitergeleitet wird. Eine tumbe \u00dcbersetzung vom Analogen ins Digitale ist aber selten sinnvoll, da quasi nur am Symptom gearbeitet wird – ohne die neuen M\u00f6glichkeiten auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cWenn Sie einen Schei\u00dfprozess digitalisieren, dann haben Sie einen schei\u00df digitalen Prozess.<\/em>\u201d<\/p>\nThorsten Dirks<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Betrachtet man z.B. den Aufbau eines Webshops ausgehend von einem Ladenlokal, so kann man sich leicht vorstellen, dass man f\u00fcr das alte Konzept \u201cVerkauf von Waren\u201d neue Zielgruppen erschlie\u00dft (aber auch ggf. alte verliert). Hier sind offensichtlich mehrere verschiedene Prozesse betroffen und es entstehen viele neue M\u00f6glichkeiten durch das m\u00f6gliche Profiling\/Targeting und so weiter. Der Teufel steckt also doch im Detail\u2026<\/p>\n\n\n\n
Und wenn man sich diese Details f\u00fcr das \u201cOnline-Ladenlokal\u201d genau \u00fcberlegt, kommt man recht schnell zum vision\u00e4ren Teil, der h\u00e4ufig unter dem Schlagwort \u201cneue Gesch\u00e4ftsmodelle\u201d l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n
Zahl: \u201cNeue Gesch\u00e4ftsmodelle\u201d<\/h2>\n\n\n\n
Aber ich habe sooft gelesen, dass Digitalisierung neue Gesch\u00e4ftsmodelle befl\u00fcgelt. Was ist damit?<\/em> Gute Frage.<\/p>\n\n\n\n
Neue Gesch\u00e4ftsmodelle entstehen dort, wo die Digitalisierung nicht als \u201c\u00dcbersetzung\u201d aufgefasst wird, sondern den Boden f\u00fcr g\u00e4nzlich neue Ideen bereitet. Ein greifbares Beispiel sind die neuen Stromz\u00e4hler, die landl\u00e4ufig als smart meter bekannt sind. Hier ist die vordergr\u00fcndige \u00c4nderung eigentlich klein: Wir entledigen uns der Postkarte zum Dokumentieren des Z\u00e4hlerstands und lassen den Z\u00e4hlerstand direkt vom Z\u00e4hler digital \u00fcbermitteln, tragen das unmittelbar in unsere Datenbank ein und fertig.<\/p>\n\n\n\n
Aber nat\u00fcrlich ist damit nicht alles \u201cfertig\u201d, sondern wir stehen gerade am Anfang. Denn wer legt fest, dass der Z\u00e4hler nur j\u00e4hrlich meldet genauso wie fr\u00fcher der Kunde mit Postkarte? Mit einer kontinuierlichen \u00dcberwachung des Strombedarfs – nicht bei einem Stromabnehmer, sondern bei vielen oder gar allen – entstehen ganz neue M\u00f6glichkeiten. So k\u00f6nnen Kunden besser segmentiert werden, die Bedarfsplanung genauer ausfallen, Spotm\u00e4rkte, individuelle Bepreisung, \u2026 \u00dcbertr\u00e4gt man diese Ideen in andere Bereiche, so kann man sich ganz neue Abrechnungsmodelle ausdenken, z.B. Maschinen nicht mehr mit Wartungsvertrag zu verkaufen, sondern nach Nutzung abzurechnen (predictive maintenance inklusive).<\/p>\n\n\n\n
Doch auch im Spektrum zwischen diesen beiden (zugegeben: extremen) Seiten gibt es einiges zu beachten – der Teufel steckt bekanntlich im Detail. In unserem n\u00e4chsten Artikel, der am 09.07.2021<\/strong> erscheint, widmen wir uns den H\u00fcrden, die man bei einer Digitalisierung bestehender Wertsch\u00f6pfungsprozesse \u00fcblicherweise antrifft. Und soviel sei verraten: diese H\u00fcrden sind selten Technischer Natur.<\/p>\n\n\n\n
Hast du Fragen?<\/a><\/p>\n\n\n\n
Referenzen<\/strong><\/h1>\n\n\n\n